今年以來，永登縣政務服務中心錨定“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”總目標，深耕“永登事·用心辦”服務品牌，通過機制創(chuàng)新、數(shù)字賦能、服務升級三維發(fā)力，推動政務服務從能辦向好辦、快辦、愿辦轉(zhuǎn)型，多項特色亮點工作獲企業(yè)群眾廣泛好評。
該中心以減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動為核心，編制發(fā)布208項“一件事”標準化辦事指南及配套動畫演示視頻，讓辦事流程一看就懂、一辦就成。在政務服務大廳設置17個“一件事”專窗，并將殘疾人服務、退役軍人服務等高頻事項窗口延伸至15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，構(gòu)建就近辦、家門口辦服務網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)顯示，2024至2025年發(fā)布的39個“一件事”平均減環(huán)節(jié)74.4%、減時間72.4%、減材料69.38%、減跑動93.38%，累計辦件2.7萬件，企業(yè)辦事指引精準率和群眾滿意度均達100%。
聚焦“一網(wǎng)通辦”目標，該中心依托全省一體化政務服務平臺規(guī)范優(yōu)化事項要素，實現(xiàn)依申請和公共服務事項網(wǎng)辦率100%、全程網(wǎng)辦率99.52%、承諾時限壓縮比92.36%、即辦件率87.29%。在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心自助終端搭建遠程視訊系統(tǒng)，打造“一刻鐘政務服務圈”，破解群眾線上辦事難點痛點；常態(tài)化推進高頻事項接入“甘快辦”APP，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。
永登縣政務服務中心從各專區(qū)窗口選調(diào)業(yè)務骨干組建“全科型”幫辦隊伍，設立“幫辦代辦”先鋒崗，創(chuàng)新推出延時服務、上門服務、跟蹤服務等多元模式。針對老年人、殘疾人等特殊群體開展常態(tài)化上門服務10余次，為重點項目提供全周期幫辦代辦，助力項目加速落地。
該中心打破傳統(tǒng)審批壁壘，推行“容缺受理+告知承諾”雙輪驅(qū)動機制，對信用良好企業(yè)實行即報即批，壓縮審批時限60%以上，累計辦件10余件，徹底解決材料不齊不能辦、反復跑等問題；健全全覆蓋好差評評價體系，暢通政務熱線、“辦不成事”窗口等反饋渠道，構(gòu)建訴求收集、跟蹤督辦、整改反饋全流程閉環(huán)機制，確保差評100%整改反饋；深化工程建設領域?qū)徟母�，實現(xiàn)縣級項目審批最多跑一次、最多30天，持續(xù)擦亮“永登事·用心辦”營商環(huán)境金字招牌。（ 本報記者 葛強）