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打造“微信商圈”新范例,华润置地商业上线“

9月8日,华润置地商业线上平台“一点万象”正式上线“微信支付快速积分”功能,并与微信支付就智慧商圈数字化层面达成全面合作,通过数字化升级实现“万象会”会员服务的升级。

微信支付与华润置地商业的合作由来已久。此前,双方已经在智慧车场无感支付领域展开合作。2020年,双方再度携手,旨在借助微信强大的社交能力,与品牌、与顾客建立数字化联系,并通过微信数字化的工具把消费链的体验做得更好。

华润置地商业依托其大量的线下客流,运用微信支付的基础支付能力、营销能力,以及包括小程序在内的微信生态,以“会员生命周期”及“购物服务体验周期”为突破口,全面链接商场、商户、顾客。

比方说——顾客近场时,可采用定点推送,促使消费者形成到场意向,并导流至商圈;用户进场后,在会员服务触点场景(如停车、交易、积分、折扣优惠等),形成对顾客的全方位信息包围与功能触达,促成其消费转化;用户离场时,通过推券帮助商户拉动复购,甚至在更长的周期内帮助商户建立顾客的粘性。

华润置地商业与微信支付基于双方的需求,不断探索数字化商圈新的可能。

一、用“深度运营”链接“基础支付”

积分运营,是目前商圈最有效的会员运营方式之一。华润置地商业重视会员积分的运营,为不同层级会员均提供相应的积分激励,还采用积分兑礼、积分活动报名、积分抵用停车费等方式增加会员粘性,围绕积分打造了多维度的会员体验。

上线“微信支付快速积分”后,“万象会”会员能通过微信支付自动积分,还可以用积分抵用停车费;商圈经营者也能通过会员支付、积分情况了解到真实的经营情况。

商圈会员积分服务流程

此外,华润置地商业还可以借助微信“微信支付快速积分”的能力,扩充“万象会”会员的拉新渠道,实现多场景高效拉新;并同时获取用户信息,进行对会员画像的补充和标签的积累,从而实现精准营销。

二、延伸“营销场域”实现“数字化升级”

疫情期间,针对线下商业经营受阻,华润置地商业开发上线了“全域数字化销售配送智能系统”,组织商户进行线上的销售和配送;同时借助微信平台上线小程序直播、迭代智慧停车的功能,助力商场经营。截止6月30日,“一点万象”微信小程序直播已助力1000多个品牌,完成销售金额1000多万元。

华润置地商业的“数字化升级”,已然进入到加速阶段。

本次与微信支付的深度合作,以微信端为切入点,在场景营销、体验营销、数字营销等领域进行深度探索,不断提升营销效能。

基于智慧车场的不断升级、无感支付的广泛应用,通过与车辆绑定的会员信息,商场可以推送消息给顾客,实现商圈近场时的推送引流、进场后的购物随行服务、离场后触达促活返店,以及社群营销扩充外延。

基于开放的刷脸支付,商场能精准识别会员数据,并在支付同时精准投放广告,在营销、互动、交易层面,打开商圈支付的另一种的可能。

基于“先享卡、商户券”的功能,商户可尝试会员营销的新玩法(如新品尝鲜、好友同行满减等);商场也可提供更精准的会员服务和会员权益,提升顾客消费体验的同时,助力商户营销、为商户赋能。

商户券领取流程

三、用“社交流量”赋能“线下商圈”

通过本次合作,华润置地商业能将强大的线下运营能力,与微信成熟的线上运营工具有机结合;将大量自然的线下流量与微信生态的社交流量有机结合,形成流量的优势互补。

在商圈外通过微信支付的触点功能,挖掘潜在顾客,实现场外精准引流;同时,于商圈内实现商户间相互交叉营销导流,不断扩展流量场域。

此外,华润置地商业还能借助微信线上公域流量(朋友圈广告、搜一搜等)将会员沉淀至商圈小程序,为商圈、商户引流,有效提高会员复购率。

一直以来,华润置地商业从未停止过探索智慧商圈数字化升级的步伐。自2016年上线“一点万象”APP拓宽线下商业场景、布局线上赛道起,再到目前实现APP、小程序、公众号三大互联网前端全覆盖,为超1000万“万象会”会员提供服务。

(责任编辑:李方)


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